2023年09月17日

安宁区——

明晰网格“责任田”解决群众急难愁盼

【本报讯】发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的“三熟”优势,安宁区以强省会行动为指引,积极创建“小事格内办,大事联动办”网格化服务机制,解决群众急难愁盼事,着力建设“幸福兰州”。

9月14日记者走访了解到,该区在全区划分375个“横向到边、纵向到底、不留空白、不留死角、全面覆盖”的网格服务管理“责任田”,整合党建、民政、卫生健康、应急管理等综合力量,打造收集民意诉求、摸排安全隐患、开展矛盾调解的“一张网”。

据介绍,各网格由一名专职网格长+N名兼职网格员形成“1+N”网格服务端口,该区375名社区工作人员担任专职网格长,吸纳4251名辖区党员、市场监管、公安民警、志愿者等担任兼职网格员,聚力解决群众的急难愁盼。

具体服务中,网格员线下常态化入户走访,悬挂民情信箱449个、发放心愿卡10000余张,整理社情民意,即征即办。线上借助“小兰帮办”等信息化平台,92部民情热线电话和1120个楼栋微信群,受理家庭矛盾、社区环境、邻里纠纷,逐一“挂账销户”,并设置“点单小白板”“回音壁”“问题墙”,公示办理情况,接受群众监督,采取微信、电话、上门等线上线下相结合的方式,邀请群众评价办理结果。

兰州日报社全媒体记者 张旭永 通讯员 杨璐

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