常态化疫情防控开展以来，红古区坚持将“五心”服务注入“社工委”日常工作，以最温馨的举措做好民生保障服务。

抓住重点百姓“安心”。连日来，红古区加强重点人员管理工作，海石湾镇火车站社区进行再升级、再落实，充分发挥楼院长、“社工委”志愿者以及物业作用，摸排掌握居家隔离人员情况，上门核酸采样，密切跟踪其身体状况。

宣讲引导细致“用心”。根据小区楼院较分散的实际情况，红古区量身制定政策宣讲方式，采用“线上线下”双轨制齐头并进，高密度、多层次、立体化传递权威政策信息。第一时间通过居民微信群转发官方通告、最新防控政策、线下耐心细致做好工作，呼吁居民自觉遵守防控政策。

真情相助在线“贴心”。对有就医需要的居民，社区成立由楼院长+志愿者的“单元管家”，居民可拨打热线电话进行报备。家住红古区四号小区的居民陈某患有尿毒症，向社区反映自己需要在每周三前往医院做透析，但因行动不便无法前往。社区书记得知后，每周定期安排车辆接送陈某就医。小区里还有需要待产的孕妇、老年人等群体，但居民们从不担心，因为在紧急就医的道路上，始终有社区为他们保驾护航。

服务到位赢得“民心”。“李阿姨，你的煤气还有没有？”“张叔，你的菜到了。”海石湾镇火车站社区辖区内老年人较多，社区将独居、空巢、行动不便的老人纳入代购范围，定期询问其生活状况。除了特殊群体，居家隔离人员也是社区的爱心照顾对象，从瓜果蔬菜、生活物资到医药器具、水电代充，社区工作人员事无巨细的为居民“跑腿”，及时解决了居民的燃眉之急。

奋力坚守践行“初心”。在辖区5个居民小区设置值守点，辖区驻守干部、社区工作人员等各方力量进行合理分工，做好出入管理，赢得居民赞誉。

兰州日报社全媒体记者 颜娜