“小区管控了，我的孩子也快出世了，这可怎么办啊……”前些日子，西固区玉门街玉和苑小区发现一例无症状感染者，小区连夜实施了临时管控。得知这个消息，家住该小区临近产期的赵女士急得快哭了，她一边联系社区人员，一边在家焦急等待。

了解到赵女士的情况后，玉门街南社区工作人员立即联系“红烛先锋”心理志愿团队，工作人员主动打电话、发微信，经过多次的安抚与疏导，赵女士的紧张情绪得到了有效缓解。随后，街道社区安排专人负责，在管控期间结合赵女士的产检需求，为她提供贴心周到的医疗和生活保障服务。同时，从孕妇入院线路、后勤保障等各个环节，进行了周密安排部署。

很快，宝宝呱呱坠地的日子到来了。赵女士夫妻二人顺利来到医院，第一时间被安排在了隔离病房内。在医护人员的精心看护下，宝宝顺利出生，产房传出了母子平安的好消息。

“面对突然来袭的疫情，一些居民群众难免有点紧张，需要心理疏导缓解情绪。我们充分发挥‘社工委’平台优势，整合多方资源为居民提供心理健康服务，邀请‘红烛先锋’心理服务志愿团队，通过线上连线方式进行辅导，做好居民群众的心理咨询和疏导工作。”玉门街南社区党委书记王少嵬说。

据悉，西固区充分发挥“社工委”机制，多方联动，精准管控，形成群策群力、联防联控的强大合力。全面开展心理健康服务工作，特别是针对中高风险区域，迅速启动社会心理干预和疏导机制，发挥各社区“社工委”委员、成员自身优势，多角度、全方位加强对居民群众的心理疏导，筑牢防控“心”防线。依托“红烛先锋”志愿服务队，开展“线上+线下”志愿服务。线上，通过向居民QQ群、微信群推送科学防疫知识、最新防控信息等，引导居民克服心理恐慌。线下，通过一封信、小喇叭、电话沟通等方式，耐心为居家隔离人员解疑答惑，共同营造积极向上、健康乐观的氛围。截至目前，推送防疫知识、爱心信息1.36万余条，发放一封信10万余份。

兰州日报社全媒体记者 颜 晨