【本报讯】3月11日，记者从省政府举行的新闻发布会上获悉，2020年，我省大力推进“互联网+消费维权”新模式，打造形成了甘肃12315“五线合一”新品牌，全年受理咨询、投诉、举报40.88万件，为消费者挽回经济损失6690.95万元，消费权益保护工作不断提升。

2020年，全省各级市场监管部门和各级消费者协会,围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，始终把保护消费者合法权益作为增强人民群众获得感、幸福感、安全感的重要抓手，着力改善消费环境，提振消费信心，促进行业自律，保障消费畅通，有效缓冲了疫情对市场消费带来的影响，为经济复苏和健康运行做出了积极贡献。

抗疫保供彰显责任担当

2020年，省市场监管部门充分发挥疫情防控生活物资保障和市场监管作用，制定出台《防疫情保稳定促发展28条措施》等一系列政策措施和意见指南，及时禁止活禽销售，严格管控聚餐活动，积极推进文明餐桌，多措并举稳供保价，全力推进疫情期间市场监管领域各项工作。应急审批（备案）医用防护用品生产企业31家，审批注册（备案）医用防护产品61个，公开曝光5批51起典型案件，在疫情期间迅速稳定了市场秩序。针对冷链食品疫情传播风险，牵头抓实“物防”工作，采取设立监管“总仓”、落实提前报备等9项措施，全面推广“甘肃省食品安全信息平台”，全力阻断了进口冷链食品疫情传播渠道。

食品安全监管不断强化

我省遵循“四个最严”要求，严守食品安全底线，不断加大食品安全监管力度。截至目前，全省创建“放心肉菜示范超市”国家级4个、省级113个、市级110个；“互联网+明厨亮灶”实施单位已达到3.3万余家，超额完成了2.5万家的年度目标；组织实施食品安全抽检监测11.6万批次，检验量达到4.2批次/千人，超过国务院规定的4批次/千人，居民食品安全满意度持续提升。

药品监管能力全面加强

我省生产监管部门坚持民生至上，紧盯药品安全红线，加强高风险产品监管，及时在源头发现和化解风险隐患，有力保障了全省药品安全。组织开展药品GMP、GSP符合性检查、飞行检查，开展执业药师挂证、化妆品“线上净网、线下清源”等行动，抽检疫情防控类19种化学药品、中成药和35种中药饮片共540批次，合格率100%。查办药品、医疗器械、化妆品违法案件939件，移送司法机关12件，罚没款1070.6万元。

特种设备安全监管措施得力

我省瞄准关键环节，全面落实特种设备风险分级管控和隐患排查治理“双重预防”机制，深入开展特种设备安全专项整治三年行动，全省累计检查特种设备生产经营使用及检验检测单位1.9万家，检查设备7.2万台（套），电梯应急处置平台进入率达到在用直梯的97.2%，处置电梯困人5071件，解困12257人次。

扎实推进工业产品质量监管

在此过程中，我省突出重点领域，重点对钢筋、水泥、电线、电缆、危险化学品等获证企业强化监管，组织专项检查，督促落实产品质量安全主体责任，确保工业产品质量安全。在全省范围内完成涉及77 种工业产品、3683 批次监督抽查工作，对农用化肥等3种农资产品开展110批次省级专项监督抽查。

消费者维权效能不断提升

我省通过开展“质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心”为主要内容的“放心消费承诺活动”，全省9万多家企业、商家踊跃参与，5050家主动落实经营者主体责任的企业商家被评定为“放心消费单位”，消费环境持续优化。扎实开展行政执法专项整治，全年查处各类经济违法案件7077件，案值3865.28万元、罚没金额8302.07万元，查处案件、案值、罚没款同比分别增加10.25%、101.51%和103.89%。

据了解，全省市场监管系统将持续构建全省市场监管大格局、大融合、大市场、大质量、大监管“五大目标体系”，紧紧围绕“守护安全，畅通消费”消费维权年主题，科学研判形势，主动适应变局，创新消费维权体制机制，推进消费领域信用监管，加强消费领域综合执法，突出消费新业态监管，大力开展放心消费创建活动，积极实施12315平台并线运行，着力打造社会共治、部门协作、消费者参与、社会监督为一体的共建共治消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在此次新闻发布会上，省市场监管部门有关负责人还就群众关心的食品、药品、特种设备安全，价格及涉企收费等方面的问题回答了记者的提问。

兰州日报社全媒体记者 张万宏